Cambios y Devoluciones

En CASA INÉS queremos que ames cada detalle de tu hogar; por ello, si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que conserven sus etiquetas y no presenten señales de uso o daños.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y entrégalo en el punto de recolección autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un vale de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.